最近，南寧埌東汽車站設(shè)立了一個(gè)“女士購(gòu)票窗口”，其專為廣大女性旅客提供購(gòu)票的服務(wù)，受到了廣大旅客特別是女性旅客的一致好評(píng)。記者調(diào)查了解到，“女士購(gòu)票窗口”目前在南寧屬第一家，在國(guó)內(nèi)也鮮有，因?yàn)槠淙诵曰脑O(shè)置，得到不少市民的好評(píng)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這種文明窗口可以在其他一些公共場(chǎng)所推廣。

“女士購(gòu)票窗口”讓人很貼心

8月22日下午4時(shí)許，記者來(lái)到埌東汽車站，“女士購(gòu)票窗口”就設(shè)在售票大廳的1、2號(hào)窗口，窗口上寫(xiě)著“女士購(gòu)票窗口”幾個(gè)粉紅色的大字，還貼上一些花花草草，場(chǎng)面布置得很溫馨。正在窗口排隊(duì)購(gòu)票的都是一些女性旅客，對(duì)比其他售票窗口顯得非常新奇特別。當(dāng)時(shí)正在窗口排隊(duì)購(gòu)票的旅客不是很多，秩序井然，旅客排上幾分鐘的隊(duì)就買到票了。雖然偶然也有男士不經(jīng)意間與女士們一起排隊(duì)購(gòu)票，但在女旅客的善意提醒下，都不好意思地到別的窗口排隊(duì)去了。

“感覺(jué)這個(gè)窗口很特別，這也是對(duì)女士們的一種尊重。”正在“女士購(gòu)票窗口”排隊(duì)購(gòu)買車票到玉林的何女士說(shuō)，她上個(gè)月就在此窗口購(gòu)買過(guò)一次車票，當(dāng)時(shí)就感覺(jué)到很特別，很多車站設(shè)有“學(xué)生購(gòu)票窗口”、“軍人購(gòu)票窗口”或“殘疾人購(gòu)票窗口”，還是第一次看到“女士購(gòu)票窗口”的。今天來(lái)買票，就直接到此窗口排隊(duì)購(gòu)買車票了。真的很方便快捷。

埌東汽車站副經(jīng)理廖勇說(shuō)，就目前來(lái)說(shuō)，車站已經(jīng)有30多個(gè)售票窗口，旅客在車站內(nèi)購(gòu)票已經(jīng)非常方便了。今年6月中旬，車站正式開(kāi)辟這個(gè)“女士購(gòu)票窗口”，主要還是為了給乘客更好的服務(wù)，特別是為女性旅客服務(wù)，提供一個(gè)更好的購(gòu)票環(huán)境。

大部分人表示理解“女士?jī)?yōu)先”

對(duì)于車站開(kāi)辟“女士購(gòu)票窗口”，網(wǎng)上就有很多人在議論，有網(wǎng)友認(rèn)為設(shè)立“女士購(gòu)票窗口”是真正體現(xiàn)“女士?jī)?yōu)先”，因?yàn)榇蠖鄶?shù)女性在買票過(guò)程中，因急于買到票并不會(huì)過(guò)于注意自己身上的錢財(cái)或者小孩，這也算是相對(duì)柔弱群體的一種保護(hù)。

也有網(wǎng)友認(rèn)為，在車站排隊(duì)買票時(shí)，女性容易成為小偷關(guān)注的“對(duì)象”，認(rèn)為設(shè)置此專用購(gòu)票窗口，給女性提供了安全和方便，感覺(jué)很貼心。

廖勇說(shuō)，汽車站作為服務(wù)行業(yè)，就要想方設(shè)法為廣大旅客做好服務(wù)，能夠讓更多的旅客感覺(jué)貼心，讓旅客滿意，有了安全感和親切感，這也是車站要做的。車站開(kāi)辟“女士購(gòu)票窗口”兩個(gè)多月來(lái)，旅客普遍反映很好，逐漸得到了乘客的肯定，也帶動(dòng)了其他售票窗口的良好購(gòu)票秩序。

類似群體購(gòu)票窗口應(yīng)該推廣

車站開(kāi)辟“女士購(gòu)票窗口”，得到了大多旅客的肯定，那么，這個(gè)讓女旅客更有安全感和親切感的特殊窗口是否值得在其他車站推廣呢？

8月22日記者走訪了多家客運(yùn)中心，他們均表示，目前車站短期內(nèi)還沒(méi)有打算設(shè)立“女士購(gòu)票窗口”。

其中一客運(yùn)中心負(fù)責(zé)人解釋稱，現(xiàn)在車站的售票窗口已大大增加，光是車站內(nèi)就有20個(gè)左右的售票窗口，市內(nèi)街道也設(shè)立了多個(gè)售票窗口。旅客也可以在網(wǎng)上或到銀行購(gòu)票，旅客購(gòu)票大大方便了，即使是在節(jié)假日，車站現(xiàn)有的售票窗口也已經(jīng)能滿足旅客的要求。

“節(jié)假日和人流量比較大的時(shí)候，這種窗口就能顯示出優(yōu)勢(shì)來(lái)了?！倍硗庖患铱瓦\(yùn)中心的一位部門負(fù)責(zé)人則持不同意見(jiàn)，她認(rèn)為，盡管他們短期內(nèi)不打算設(shè)立“女士購(gòu)票窗口”，但是作為同行，他們覺(jué)得這點(diǎn)服務(wù)意識(shí)很好，應(yīng)該很值得推廣。

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士稱，“女士購(gòu)票窗口”最大的意義在于照顧到了女士的不便，其實(shí)這一種做法可以推廣到電影院、動(dòng)物園等其他的一些公共場(chǎng)所的窗口，還可以增開(kāi)類似不便的老人購(gòu)票窗口。