“山寨產品”大家都不陌生了，您遭遇過“山寨售后”嗎？近日，一些消費者在維修家電時就被“山寨售后”給忽悠了。因消費者對此投訴較多，3月15日，南寧12315發(fā)布了今年第4號消費提示，提醒消費者小心“山寨售后”。

　　前些日子，南寧市民劉先生家一臺某品牌的彩電“罷工”了。他在網(wǎng)上搜到該品牌的售后信息，打了報修電話。維修人員很快上門，幫換了一個零件，收費700多元。不料，修好沒用上半個月，電視又出現(xiàn)了同樣的問題，他再打之前的售后電話，對方不予理睬了。

　　“我們2月底接到劉先生的投訴，經過調查，他所遭遇的就是典型的‘山寨售后’。”南寧12315工作人員介紹，近日關于“山寨售后”的投訴呈上升趨勢?！吧秸酆蟆辈⒉皇瞧放浦付ǖ氖跈嗍酆缶S修點，而是一些維修部門或個人打著品牌售后的幌子，借用網(wǎng)絡或電話查詢平臺進行宣傳，為消費者提供維修服務。

　　據(jù)介紹，“山寨售后”容易出現(xiàn)以下幾個問題：一是坐地喊價，收費沒有統(tǒng)一標準；二是維修技術不過關，維修部件也不是廠家提供的原裝部件，服務質量得不到保障；三是一旦出現(xiàn)糾紛，消費者維權困難。

　　南寧12315提醒廣大消費者謹防“山寨售后”，選擇售后服務時應注意以下幾點：

　　第一、購買家電后要將售后服務手冊、“三包”憑證等保存好，家電如出現(xiàn)問題，要按手冊給出的維修點地址或電話報修。

　　第二、通過電話或網(wǎng)絡查找到的家電售后維修信息，一定要去品牌的官方網(wǎng)站查詢，核實清楚后再聯(lián)系報修。

　　第三、品牌售后服務人員上門維修時，一般會著公司統(tǒng)一服裝，佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費者如對維修人員身份有質疑，可通過查看維修人員的工作證來核實其身份，或致電品牌售后核實。

　　第四、消費者接受維修服務后，切記保存好維修記錄并索取收費項目的消費憑證，以便維權。一旦發(fā)生糾紛，及時向工商部門申訴。